나쁜 것 하나를 극복하려면 좋은 것 4가지 필요하다 |4의 법칙

나쁜 것 하나를 극복하려면 좋은 것 4개

4의 법칙의 예

- 나쁜 것 하나를 보상하려면 2~5개의 좋은 것이 필요하다. 이것보다 더 낮은 비율은 돈과 관련된 연구에서 알 수 있다. 이 실험에서 뇌는 느낌보다는 숫자에 집중하기 때문에, 이런 결과는 놀라운 일이 아니다.

돈을 잃어 타격을 입었을 때, 100달러를 잃었어도, 다시 100달러를 따면 그 손해를 만회한 것이라고 스스로에게 말할 수 있다.

- 도박을 하는 사람들은, 자신의 본능적 직감보다는 수학적 확률에 근거해 게임하도록, 정기적으로 스스로를 훈련한다. 모두가 그럴 수는 없지만, 돈 관련 실험에서 몇몇 사람은 의심의 여지없이 합리적 손익 균형을 맞췄다. 평균 2:1 비율을 유지했다.

- 그러나 우리 삶에서 일어나는 좋거나 나쁜 사건은 대부분 그렇게 이성적인 반응을 불러오지도 않는다. 우울한 생각이나 배우자와의 갈등을 해결하려는 사람들에게는, 그 비율이 2:1 보다 더 높은 경향이 있다.

정서적 안정감 갖기

- 노동자의 하루 기분을 추적한 연구에 따르면, 한 번의 좌절은 하나의 긍정적 사건에 비해 2~5배 더 큰 정서적 영향을 미친다. 정서는 우리를 덜 이성적이게 만들어, 부정성의 힘에 더 취약하도록 만든다.

정서적 안녕감을 측정하는 도구 중 많이 쓰이는 것 중 심리학자 바버라 프레드릭슨이 만든 것이 있다.

- 미시건 대학에 있을 때, 학생들을 진단 후 발전하는 유형과 정체된 유형의 두 가지 범주로 나누었다. 검사 결과, 발전하는 유형의 학생들은 목적의식과 삶에 대한 통제감이 강했고, 스스로를 인정했고, 다른 사람들과 잘 어울렸다. 정체된 유형의 학생들은 개인적 갈등이 더 많았고, 공동체에 잘 녹아들지 못한다고 느꼈다.

- 검사 후 한 달 동안 두 집단의 학생들은 매일 좋을 때와 나쁠때를 기록했다. 그들은 저녁마다 웹사이트에 접속해서, 하루 동안 다양한 정서를 얼마나 강하게 경험했는지 평가했다. 평가 목록에는, 긍정적 정서와 부정적 정서가 모두 들어 있었다.

- 기록을 분석한 결과, 정체된 학생들이 부정적 정서보다 긍정적 정서를 많이 느꼈지만, 전반적으로 긍정성 비율이 2대 1에 그치는 것을 발견했다. 발전하는 학생의 경우, 비율이 3대 1을 조금 넘었다. 긍정적 심리가 더 폭넓은 이점이 있음을 보여준다는 점에서 많은 관심을 끌었다.

확장과 구축 이론

- 긍정적 정서는 자신의 관점을 확장시키고, 개인적 · 직업적으로 모두 발전할 수 있는 기술을 구축하게끔 해준다는 이론이다. 이 이론은, 긍정심리학에서 가장 영향력 있는 아이디어 중 하나가 되었다.

가장 간단한 측정 중 하나는 좋은 날과 나쁜 날이 몇 번인지 헤아려 보는 것이다.

- 이런 방법으로, 사람들의 하루 기분을 한 달에서 석 달에 이르는 기간 동안 측정했다. 사람들은 자신이 경험한 긍정적 · 부정적 정서를 적으면서, 하루 동안 가장 좋았던 일과 가장 나빴던 일도 적었고, 그 일이 자신에게 얼마나 큰 영향을 미쳤는지를 평가했다.

그 결과, 사람들은 보통 좋은 날 세 번에 나쁜 날 한 번을 경험하는 것으로 나타났다.

- 평균보다 더 좋으려면, 나쁜 날 한 번에 좋은 날이 적어도, 4번은 있어야 한다는 뜻이다. 나쁜 것은 좋은 것보다 최소 2배는 강력하고, 지폐와 동전이 아닌, 정서와 관계되는 경우에는 일반적으로 3배 강력하다.

이것은 좋은 것이 나쁜 것을 제압하기 위해서는 긍정성 비율이 적어도, 3대 1 가급적이면 그보다 좀 더 높아야 한다는 의미다.

나쁜 것 하나를 극복하려면, 좋은 것 4가지 필요

- 4의 법칙은 모든 상황에서, 모든 사람에게 적용되는 것은 아니고, 모든 종류의 좋은 사건과 나쁜 사건에 적용되는 것도 아니다. 좋은 사건과 나쁜 사건의 영향력이 비슷할 때, 예를 들어 직장에서 일상적인 성취와 장애물, 가정에서 애정표현과 적대감과 같은 경우에 적용할 수 있다.

- 대부분의 경우에는 좋은 것과 나쁜 것의 비율을 4대 1이나, 그 이상으로 유지하는 것이 효과적일 수 있다. 매일 운동을 하거나 더 건강한 식생활을 하겠다는 결심처럼, 자기 수양을 시작할 때, 4의 법칙이 도움이 될 수 있다.

사람들은 흔히 새해 결심을 지키지 못하는데, 비현실적 목표를 세우고, 첫 시도 이후 포기하기 때문이다.

- 만약 회의에 한 번 늦었다면, 다음 회의에 한 번 일찍 가는 것만으로, 그 영향을 회복할 수는 없다. 다른 사람에게 상처주는 말이나 행동을 했다면, 좋은 일을 한 번 하는 것으로 속죄할 수 있을 거라고 기대하지 않아야 한다.

연인이나 부하 직원을 한 번 비판했으면, 적어도 4번은 칭찬해야 한다고 생각해야 한다.

4의 법칙을 마케팅에 적용한다면

- 4의 법칙은, 회사나 제품의 성공 정도를 평가할 때도 유용한 도구로 쓸 수 있다. 설문조사나 온라인 후기를 보면, 성공적인 회사는 평균적으로 한 명의 불만족한 고객 대비 세 명의 만족한 고객이 있다.

수백만 개의 사업에는 하나의 부정적 후기에 세 개의 긍정적 후기가 달려 있다.

- 평균보다 잘하고 싶다면, 최소 4대 1의 긍정성 비율을 유지하는 것을 목표로 삼고, 불만족한 고객에게 관심을 기울여야 한다. 비슷하게, 나쁜 평판에 대해서는 아무리 사소하더라도 그것을 해소하기 위해 노력해야 한다.

문제를 바로잡는 것만으로는 충분하지 않다. 나쁜 평판은 훨씬 더 많은 좋은 평판으로 덮어야 한다.

부정적 생각이 들 때 4의 법칙으로 극복이 가능

- 대부분의 미신은 부정성 효과에 기반을 두고 있다. 초자연적 현상에 대한 이야기는 대체로 무서운 사건에 관련된 것과 같이 대개 미신은 부정적이다. 세계의 민담과 신화에 대한 설문조사에 따르면, 인간을 도와주는 신이나 천사, 요정보다 사악한 신과 악마 이야기가 훨씬 더 많다.

- 심리학자들의 연구를 보면, 우리가 나쁜 사건에 주의를 더 기울일 뿐만 아니라, 그것이 외적인 힘 때문에 일어났다고 생각할 가능성이 높다는 것을 밝혔다. 어떤 야구팀이 매 시즌 좋은 결과를 내면, 실력이 좋아서라고 생각하지만, 오랫동안 승리에 목마르게 되면,

팬들은 밤비노의 저주나 염소의 저주 같은 설명을 생각해 낸다.

- 초자연적 현상이 아니더라도, 우리는 아무 상관 없는 나쁜 일에 너무 큰 힘을 부여한다. 그러나 4의 법칙을 생각하면, 이런 성향을 보완할 수 있다. 모욕이나 비판 때문에 큰 충격을 받았을 때, 이런 충격이 자신의 부족함 때문이 아니라, 부정성 편향에 의한 것이라고 생각할 수 있다.

- SNS에 올라온 악의적인 댓글 하나를 계속해서 생각하는 대신, 스크롤을 내려서 4개의 칭찬 댓글을 읽어볼 수 있다. 나를 실망시킨 친구에게 화가 치밀 때, 그 친구가 나를 도와준 때를 생각해 볼 수 있다. 외부 집단을 판단할 때는 특히 주의해야 한다.

오늘날 정치적 극단화에 상당 부분은 정치와 무관한 행동이 일으킨 분노를 반대편이 이용하면서 시작된다.

뉴스를 보고 절망하기 전에, 기자와 정치인은 거짓된 일반화의 유혹을 떨치지 못한다는 것을 기억해야 한다. 그들은 큰 그림을 보는 대신, 드문 사건이 기준인 것처럼 이야기하고는 한다. 그들은 대부분의 지역이 비교적 안전하다는 것을 보여주는 자료 대신,

하나의 선정적인 살인 사건에 초점을 맞춘다.