적극적으로 '듣는' 방법 6가지

 

적극적 경청 방법 

적극적인 '경청' 방법

- 상대방의 말에 주의를 집중하고 딴생각하지 않으려면, 마음을 단련하게 가장 좋다. 다른 사람의 말을 듣는 능력을 향상하기 위해 적극적인 조처도 취할 수 있다. 앉거나 서서 단순히 다른 사람의 말을 듣는 대신 다음 방법도 있다. 

1. 말하는 사람을 쳐다 본다

- 눈을 마주치는 건 관심을 보여주는 방법이다. 하지만 너무 과해서는 안 된다. 상대방의 눈만 쳐다보지 말고, 그 사람 전체를 봐야 한다. 

2. 표정으로 관심을 표현한다

- 적절한 시점에 미소 짓거나 걱정하는 듯한 표정을 짓는다. 

3. 적절한 반응을 보여준다

- 고개를 끄덕이거나 제스처로, 대화를 따라가고 있다는 걸 보여준다. 

4. 상대방이 한 말에 대해 질문한다 

- "그래서 제가 이해한 바는 이렇습니다." 라고 바꿔서 말해보거나, 특정한 내용에 관해서 자세히 질문한다. 이 기법을 사용하면 불분명한 요점을 명확히 정리할 수 있을 뿐만 아니라 기민한 정신으로, 완전히 주의를 기울일 수 있다. 

5. 말을 끊지 마라

- 상대방이 말을 잠시 멈췄다고 해서 내가 대화를 시작할 수 있다는 신호는 아니다. 잠시 기다린다. 

6. 공감 능력을 점검한다

- 대화가 줄어드는 원인 중 하나는 공감 능력이 부족하기 때문이다. 우리는 너무 이기적이고 본인의 안녕만 신경 쓰느라 바쁘다. 내 작은 세계에 갇혀서 다른 사람에게 관심을 보이기 보다는, 스스로를 홍보하는 일을 우선시한다. 

그러나 공감 능력이 부족한 사람은 품격 있는 대화를 할 수 없다. 남의 말을 잘 경청하는 사람이 되거나 말솜씨가 좋은 사람이 되려면, 다른 사람의 삶에 들어가 그 사람의 삶을 간접적으로 체험해 보고, 상대방의 관심사에 맞춰서 대화할 수 있어야 한다. 

한 주제에 대해 아무리 많이 알고 있다고 하더라도, 다른 사람이 그 주제에 관해 관심이 없다면 나의 노력은 물거품이 될 것이다. 

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