타자의시선

  슬픔의 선물 슬픔과 우울의 차이 - 슬픔은 어떤 정신질환이 아니라 자연스럽게 생기는 감정을 표현할 때 우리가 쓰는 말이다. 우울증이 뚜렷한 이유 없이 지속되는 질병인 반면에, 슬픔은 상실이나 충격적인 변화에 대응하는 정상적인 반응 이다.  그리고 슬픔은 자신에게 일어난 일을 천천히 납득하고, 슬픈 감정을 촉발한 사건에서 빠져나올 수 있도록 여유를 준다. 슬픔을 이해하고 슬픔을 받아들이는 것이 핵심이다. 슬프지 않은 척 행동하면 슬픔은 치유될 수 없다.  슬픔에 관심을 두지 않으면 시간이 지나면서 슬픔이 우울증으로 바뀔 수도 있다. 하지만 요즘은 슬픔이 나타났다 사라지는 감정이자 인생에 도움이 되는 삶의 일부분이라고 인식하지 못하고, 갈수록 슬픔을 우울증으로 해석하려는 경향을 보인다.  슬픔(Sadness)과 우울증(Depression)의 차이  ឴͏͏͏                 슬픔  (Sadness)                          - 정상적인 감정 상태 - 어떤 사건이나 상황에 대해 슬픔을 느낌 - 상실에 적응하면서 감정적 고통이 사그라든다 - 기분 전환으로 슬픔을 잠시 잊을 수 있다 - 정상적인 죄책감을 약간 느낄 수도 있다 - 비우울적 슬픔은 보통 자살 충동이 없다  우울증 - 감정, 지각, 행동에 영향을 미치는 비정상적인 감정상태 - 만사가 서글프다 - 만성적 우울감 - 좋아하는 일에도 흥미를 잃는다 - 가벼운 우울증은 일시적으로 해소될 수 있지만, 중증 우울증의 경우 기분을 걷잡을 수가 없다 - 자신이 하찮고 나쁘다고 생각하며, 자기탓과 자기 비하가 심해진다 - 자해나 자살 계획으로 이어질 수 있다  예를 들어, 위에 표에 있는 우울 증상 가운데 5가지 이상의 증상이 ...

  스트레스란 스트레스 방정식 스트레스 요인(내부 또는 외부 사건) + 위협 인식(생존 뇌의 신경지) = 스트레스(심신 체계의 활성화)   1. 스트레스 요인 - 우리의 생존뇌가 도전적이거나 위협적이라고 인식하는 내부 또는 외부 사건을 말한다. 외부 스트레스 요인은 교통 체증, 돈, 연인과의 다툼, 임박한 시험이나 수술, 괴롭힘이나 차별 등 우리 삶과 사회적 지위에 변화를 일으키는 모든 것이 될 수 있다.  또 우리가 보통은 '긍정적'으로 여기는 새집 구매, 승진, 임신 등도 포함될 수 있다. 내부 스틀레스 요인으로는 질병, 신체 부상, 배고픔, 갈증, 수면 부족, 만성 통증, 강렬한 감정, 플래시백, 악몽,침습적 사고 등이 있다.  스트레스 요인의 분류 - 스트레스 요인은 급성 또는 만성, 신체적 또는 심리적 요인으로 분류될 수도 있다. 급성 스트레스는 수술, 자연재해, 사랑하는 사람의 죽음 등 단기간에 발생하는 중대한 스트레스 요인이다.  이에 반해서 만성 스트레스 요인은 경제적 걱정, 직무상 요구, 관계 문제, 만성적 질병처럼 장기간에 걸쳐서 우리에게 영향을 미친다. 심리적 또는 상징적 스트레스 요인은 사고 뇌 에서 발생한다. 시각화 연습은 상징적 스트레스 요인이었다.  가장 흔한 상징적 스트레스 요인 중 하나는 미래에 일어날지 모를 사건에 대해 스트레스나 불안을 느끼는 '예상'이 다. 미래의 우발적 상황을 상상하고, 미리 대비하는 것은 다른 동물에게는 없는 인간만의 독특한 재능이자 저주다.  2. 스트레스 요인 평가  - 생존 뇌는 끊임없이 내부와 외부의 환경, 즉 각각의 냄새, 시각, 소리, 촉각, 맛, 신체적 감각, 정신적 심상, 생각, 감정 등을 스캔하고 그 자극이 위협적이거나 도전적인지 확인한다. 내부 평가 과정은, 우리 생존 뇌의 무의식적 학습과 초년기 경험을 통한 조건화에 기초하기 때문에 사람마다 다르 다.  그래서 두 사람이 동일한 스트레스 요인에 직면했더라도 각...

  행동하게 만드는 동기  행동 유발하는 동기 범주 세 가지  1. 개인적 두려움과 욕망  1) 복종 (Obedience) - 복종은 자신의 의사와는 관계없이, 권위 있는 타인의 명령에 순종하게 하는 동기다. 평소에는 생각조차 하지 않을 일을 하기로 결심한 뒤에 죄책감을 느낀적이 있는가? 만약 당신의 직장 상사가 비윤리적인 요구를 한다면 어쩌겠는가? 마음 한구석으로는 뭔가 잘못된 것을 알면서도, 상사가 부탁한 일을 마지못해 하는 편인가? 아니면, 상사의 부적절한 요구가 반복되어서 잠을 못 잘 정도로 스트레스에 시달리다 못해서 결국 자신의 도덕적 가치관에 반하는 일은 하지 않겠다고 거부하는 편인가? 이렇게 권위에 의한 갈등 상황에 처해 본 사람이라면, 누구나 비슷한 죄책감에 시달려 왔을 것이다.  2) 보상 (Rewards) - 어떤 사람들은 따라오는 혜택과 보상 때문에 행동을 한다. '보상' 때문에 동기 부여를 받았다면, 그것도 충분히 행동의 계기가 될 수 있다. 그런데 자신의 이익을 위해 뭔가를 하는 이기적 동기는 좀 더 복잡하다.  취업 면접에서 당신의 능력을 과장해서 말하거나, 새로 뜯은 박스에서 제일 맛있는 초콜릿만 골라서 먹어 치운 적이 있는가? 나중에 당신은 그 일을 후회했나, 아니면 자신의 결정을 합리화하고 만족했나? 이건 죄책감이 동반된다.  개인적 욕망이 동기가 되는 행동, 특히 자기 관리는 결코 이기적인 행동이 아니다. 육체든 정신이든 감정적이든 종교적이든 상관없이, 자신을 돌보는 것은 가장 책임감 있는 행동 중 하나다. 스스로 재충전하면, 다른 사람과 나눌 에너지가 늘어나고 피로가 회복되서 생산성도 높아진다.  2. 사회적 압력과 규칙 1) 동조 (Conformity) - 어떤 선택을 해야 하는 상황에서 엄청난 사회적 압력이 있으면, 설령 자신이 원하지 않는 선택을 하더라도 이런 종류의 죄책감에 익숙해진다. 사회적 압력은 부정할 수 없는 현실이다. 집단사고는 매우 설득력이...

  가까운 관계 속 나를 지키는 법  관계 속 '나'를 지키기 위한 4단계 방법  1단계 - 감정을 적절하게 표현한다  - 당신이 어떻게 느끼는지를 '1인칭 화법'으로 말함 으로써, 당신 자신에 대해 전적으로 책임진다. 예를 들면,  "나는 당신이 나를 쓸모없는 인간이라고 부르면 마음이 아파", "나는 네가 다시는 같은 실수 하지 않겠다고, 약속해 놓고 약속을 지키지 않으면 실망스러워" 이런 식으로 '나' 화법의 개념으로 생각한 다. 상대의 행동이 나에게 미치는 영향을 상대에게 전달할 뿐 , "넌 게을러", "넌 어쩜 그러니?" 하는 식으로 말하지 않는다. 이런 말들은 감정 표현이 아니다. 깔아뭉개는 말이고, 언어폭력일 뿐 이다.  비판을 아무리 정중하게 하든, 완곡하게 하든 그런 말들을 하는 것은 여전히 상대에게 권능을 부여해서 당신에게 힘을 행사하게 하는 실수를 저지르는 셈이다.   2단계 - 구체적으로 요청한다  - 위협하거나 명령하면서 상대가 얼마나 막강한 권한을 쥐고 있는지 전달하는 대신에, 감정에 기초한 요청을 함으로써 당신 자신의 권한을 행사한다. 이건 끊임없이 불평하거나 징징거리는 것과는 다르다. 감정을 요청의 형태로 표현하는 것이다.  "나는 당신이 우리 관계를 끝내기로 해서 마음이 아파. 당신이 부부 상담을 다시 고려해 주면 좋겠어", "나는 우리 관계에 충실할 준비가 되어 있어. 그러니 우리 둘 다 다른 사람에게 한 눈 팔지 않으면 좋겠어", "나는 당신이 나를 부르는 별명들 때문에 속상해, 더 이상 그렇게 부르지 않으면 좋겠어" 요청을 감정 표현에 접목함으로 써, 당신은 상대의 행동이 당신의 감정에 부정적인 영향을 미친다는 것, 그리고 상대가 그 행동을 바꿈으로써 당신의 기분이 한결 나아지리라는 것을 분명하게 밝힐 수 있다.  상대를 판단하지도 않고, 상대가 어떻게 ...

  사람 대하는 방법  사람을 대하는 기본 방법  1. 비판, 비난, 불평하지 않는다  2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬한다.  3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러 일으켜라 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법 1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가진다.  2. 항상 웃는 모습으로 대한다  3. 상대방의 이름은 그에게 있어서는 모든 말 중 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 것을 명심하자  4. 잘듣는 사람이 되자. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기 하도록 만들어라  5. 다른 사람의 관심사에 맞춰서 이야기 한다  6. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만든다. 다른 의도가 아닌, 마음에서 우러나오는 진심으로 그렇게 행동한다  사람을 설득하는 방법 12가지  1. 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다  2. 다른 사람의 의견을 존중한다. 절대 그 사람이 틀렸다고 이야기 하지 않는다  3. 당신이 틀렸다면 빨리, 분명하게 인정한다  4. 우호적으로 시작한다  5. 다른 사람으로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 한다  6. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만든다. 즉 내가 원하는 대답을 하게 만드는 질문을 많이 한다.  7. 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만든다  8. 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려고 애쓴다  9. 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감한다.  10. 고상한 동기에 호소한다. (예를 들어 다수에게 이익이 되는 선한 행동) 11. 당신의 생각을 스토리화 하라  12. 도전 의욕을 불러 일으킨다.   기분이 상하거나 적개심을 키우지 않고 사람을 바꾸는 방법 1. 칭찬과 진심에서 우러나오는 감사로 대화를 시작한다  2. 사람들의 잘못을 간접적으로 지적한다...

  북받쳐 오르는 감정  감정이 북받쳐 오를 때  - 사람들은 보통 이런 에너지를 그저 불평하고, 걱정하고, 한탄하는 데 낭비하는 경우가 많다. 순간 직면한 문제의 복잡성과 혼돈 속에서 이성을 잃고는, 순간적인 감정에 휘말려 버린다.  어린 시절의 트라우마에서부터 머리 아픈 딜레마에 이르기까지 우리가 겪는 모든 일들이 우리로 하여금 과거를 고치려 애쓰게 하고, 미래에 대해 조바심나게 하고, 통제할 수 없는 일을 두고 고뇌하게 한다.  하지만 합리적으로 생각하고 행동하는 법을 배우고, 근원적인 문제를 해결하는 법을 배운다면 다르게 생각하고 행동하게 해 주는 목표에 집중할 수 있게 된다. 말처럼 쉽지는 않을 수도 있지만, 당신의 에너지가 어디에 쓰이고, 쓰이지 않는지를 계속 생각한다면 가능한 일이다. 1. 내가 통제할 수 없는 일들은 받아들인다 - 불안해하고 분개하기 보다는 이것을 받아들이는 편이 마음의 평화에 훨씬 도움이 된다. 그렇다고 삶을 수동적으로 관찰해야 한다는 뜻은 아니다. 단순히 당신 자신의 생각과 행동 외에는 당신이 통제할 수 있는 일이 거의 없음을 인지하는 것이 좋다는 의미다.  이 개념을 일상에서 실천하기 위해서는, 당신이 직면한 문제가 당신의 통제권 안에 있는 일인지 계속 자신에게 물어봐야 한다.  나는 결정을 내리거나 행동을 취하기 위해 무엇에 대해 생각해야 하는가? 나는 당면한 상황의 결과에 어떻게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는가? 어떤 생각 패턴과 행동이 상황에 아무런 영향을 미치지 못하는가?  2. 부정적인 생각보다는 긍정적인 결과를 촉진하는 데 감정을 쏟는다 -  예를 들어, 애인이 중요한 일이나 시험을 앞두고 있을 때 내 일처럼 마음이 심난해 진 다면, 걱정하기 보다는 다음 선택안들을 따르는 편이 낫다.  1) 애인이 얼마나 똑똑하고 자랑스러운 사람인지 전하는 긍정적인 메시지를 보낸다.  2) 애인을 위해 기도한다. (연구에 따르면 기도는...

  묘하게 귀티나는 사람 특징  비싼 옷을 입지 않아도 귀티나는 사람  1. 자기에게 맞는 향수를 쓴다.  2. 외모와 분위기에 신경쓴다.  3. 말에 매너가 느껴진다  4. 기분과 태도를 관리한다  5. 자존감이 높다.  6. 유행에 끌려다니지 않고 자신만의 스타일이 있다  7. 말과 행동이 일치한다  8. 상대방을 배려할 줄 안다  9. 자기계발에 관심이 많다  10. 후회보다는 계획을 한다  11. 자기 생각과 기준이 확고하다  12. 마인드셋이 좋다  - 매력적인 사람들은 어떤 상황에서도 자신이 인생의 주인공이라는 걸 확신하고 있으며, 그 누구보다 능동적이며 주체적으로 살아간다. 이런 매력을 가진 그들도 하루아침에 생긴 것은 아닐 것이다.  자신에게 맞는 스타일을 찾고, 거울을 보면서 말과 태도를 연습하며, 자기계발과 마인드셋을 위해 독서도 게을리하지 않았을 것이다. 이렇게 누구나 끊임없는 연습으로 매력적인 사람이 될 수 있다.  가장 중요한 것은 의지다. 먼저 원하는 삶의 모습을 그려보고, 하나씩 하나씩 그렇게 되기 위해 쫓아가면 된다. 그러다 보면 언젠가 매력적으로 변한 자신을 발견할 것이다. 

  현실적 부자되는 방법  하브에커가 말하는 부자되는 방법 1. 시간이 아닌 '결과'에 따라 보상 받아라  - 부자는 결과에 따라 보상받는 것을 선택한다. 가난한 사람은 시간에 따라 보상받는 것을 선택한다.  부자들은 자기 사업체를 갖고 있는 경우가 많고, 그 수익으로 소득을 벌어들인다. 부자들은 자신을 믿는다. 가난한 사람들은 자신을 믿지 못하기 때문에 그들에게는 보장이 필요하다.  2. 어떤 형태든 '자기사업'을 시작하라  - 자신을 위해 일하기 위해 당신의 사업을 시작하라.  1) 지금까지 대부분의 백만장자는 자기 사업을 해서 부자가 되었다.  2) 버는 돈의 절반 정도를 세금으로 내야하는 상황에서는 부자가 되기 어렵다.  3. 둘 다 가질 수 있다  - 부자는 '둘 다' 생각한다. 가난한 사람은 '하나'만 생각한다.  사회적으로 성공하면서 가족과도 잘 지내고 싶은가? 사업을 잘 하면서도 인생도 즐기고 싶은가? 부자가 되고 싶지만 좋아하는 일도 하고 싶은가?  "둘 다 가질 수 있는 방법이 무엇일까?"   이 질문이 당신의 인생을 바꿀 것이다.  4. 진정한 부의 척도는 '순자산'이다  - 부자는 순자산을 계산한다. 가난한 사람은 근로소득을 계산한다.  진정한 부의 척도는 근로소득이 아니라 순자산이다.  순자산의 4요소 = 소득 / 저축 / 투자 / 간소화  부자들은 네 바퀴를 모두 달고 '머니게임'을 한다. 가난한 사람들은 바퀴 하나만 달고 '머니게임'을 한다. 백만장자가 되려면 순자산을 늘리는 데 집중해야 한다.   5. '적은 돈' 부터 관리하고 투자하는 습관을 들여라  - 부자는 돈 관리를 잘한다. 가난한 사람은 돈 관리를 못한다.  부자가 가난한 사람들보다 똑똑한 것은 아니다. 단, 돈을 다루는 습관이 다르고, 그 습관이 더 유익할 뿐이다. 가난한 사람들...

  결과가 보이지 않을 때  일의 결과가 보이지 않아 답답할 때  연봉 3억인 사람이 월급 80만원이었을 때 매일 거울 보면서 했던 말   나는 오늘도 성공했다. 나에게 주어진 오늘 하루에 감사할 뿐이다.  나는 비록 지금은 유의미한 성과를 거두지 못했지만,  나의 가능성과 잠재력을 믿어주는 좋은 사람들이 곁에 있으며, 항상 내 옆에서 '잘 될 거야'라고 말해주는 든든한 친구들이 있음에 감사하다.  매사에 웃으며, 긍정적으로 하루를 보낼 것이다.  나에게 오는 작은 기회도 감사히 여기며 최선을 다할 것이다. 앞으로의 내 인생이 기대된다 나는 오늘도 나를 믿으며 앞으로 꾸준히 나아간다.  32살, 모아둔 돈도 없었으며 한 달 수익은 80만원도 채 안 됐다.  빛도 안 들어오는 어두컴컴한 반지하에 가만히 누워,  창문밖으로 지나가는 사람들의 무릎을 봤다.  그래서 정신승리라도 해야했다.  그렇게 하지 않으면 도저히 버텨낼 힘이 없었다.  하지만 이렇게 매일 거울을 보며 스스로에게 말하자, 인생은 놀랍게 달라졌다.  말은 생각이 되고, 생각은 현실이 되며, 현실은 상상을 이뤄준다.  실제로 일말의 기대조차 없던 인생에 기대감이 넘치기 시작했고,  좋은 기회들을 성과로 만들며 소득이 급격히 증가하기 시작했다.  나에게 부정적인 말을 하거나, 에너지를 전달하는 사람들을 단호하게 차단하고  긍정적인 사람들만 곁에 두고, 긍정적인 생각만 하면서 상상을 현실로 만들었다.  그렇게 나는 불과 1년만에 연봉 3억의 사업가가 됐다.  누군가 내게 어떻게 성공했냐고 묻는다면, 나는 이렇게 대답한다.  "인생은 증명의 싸움입니다. 결국 스스로를 믿고 자신의 분야에서 결과로 보여주면 됩니다. 가벼운 타인의 시선에도 아랑곳하지 않고, 냉정한 평가에도 흔들리지 않으며 독기를 품고 꾸준히 ...

  부자가 되는 방법 생각부터 바꿔야 한다  - 부자는 '내 인생은 내가 만든다'고 믿는다. 가난한 사람은 '인생은 우연이 만든다'고 믿는다.  생각이 감정을 낳고, 감정이 행동을 낳고, 행동이 결과를 낳는다.  모든 것은 생각에서 비롯된다.   피해자인 척 하는 사람의 특징  1. 비난 - 되도록 많은 사람과 환경을 탓하면서 자신이 부자가 못 되는 이유로 삼는다.  2. 합리화  - 자기 상황을 합리화 하거나 정당화 한다. "돈은 중요한게 아니야" 3. 불평 - 불평불만은 당신의 건강과 부자 되는 길에 가하는 최악의 행위다. 외부의 요인으로 내가 이렇게 됐다고 말하는 부자는 없다.  부자는 부를 목표로 한다  - 부자는 돈을 벌려고 머니 게임을 한다. 가난한 사람은 손해를 보지 않으려고 머니 게임을 한다. 당신의 경제적인 목표가 편안한 정도의 수준이라면, 부자가 되지 못할 것 이다. 편안한 정도에 절대 머물러서는 안 된다.  부를 꿈꾸고 헌신해야 한다  - 부자는 부자가 되기 위해 집중하고 헌신한다. 가난한 사람은 부자가 되기를 '바라기만' 한다. 대부분의 사람들은 부자가 되기 위해서 진심으로 어떤 일에 헌신하지 않는다. 부자가 될 수 있다는 확신으로 전력을 다해야 한다.  크게 생각하는 사람이 크게 이룬다  - 부자는 크게 생각한다. 가난한 사람은 작게 생각한다. 작은 생각과 작은 행동은, 부족한 삶과 만족이 없는 생활로 이어진다. 큰 생각과 큰 행동은, 성공과 의미 있는 삶을 둘 다 가질 수 있게 한다. 

   게으른 완벽주의자  성공한 사람이 말하는 '게으른 완벽주의자' - 성공한 사람들의 대부분은 자신의 성공 방법을 '그냥 일단 시작하는 것' 이라고 말한다. 하지만 많은 사람들은 이걸 몹시 어려워 한다. 바로 우리 안에 살고 있는 '완벽주의자' 때문이다.  하지만 대부분의 사람들은 절대로 완벽해질 수 없다. 그들이 바라는 완벽한 조건과 환경은, 갖춰지지 않기 때문에 완벽하게 준비할 날은 오지 않는다. 그래서 완벽주의자들에게는 늦장이 뒤따른다.  '제대로 안 할 바에는 그냥 안 하는게 나아', '자세히 조사하고 나서 시작할래' 또 완벽주의자들의 큰 공통점은 자신의 꾸물거리고 미루는 태도에 대해 이유를 부여한다는 것이다.  그들은 실패에 대한 두려움 때문에 시작하기를 겁내하고, 자신이 해놓은 99에 대한 성취감을 느끼지 못하고, 아무도 모르는 부족한 1에 집착한다.  스스로에 대한 기대치가 너무 높기 때문이다.  롭 무어의 성공비결  - 영국에서 가장 빠르게 성공한 백만장자, 롭 무어는 25살에 여러 사업 실패로 인해 빚더미 였지만, 인생의 터닝 포인트를 맞이하면서 5년 만에 엄청난 부를 거머쥐었다. 그는 자신의 성공 비결에 대해 이렇게 말한다.  내가 빚더미에서 일어날 수 있었던 방법은, '무저건 시작하는 것' 이었습니다. 일단 시작한 뒤에 차츰 개선하고 변경했죠.  사람들에게는 누구나 크건 작건 자신만의 터닝 포인트가 있습니다. 하지만 기회를 찾아내서 붙잡는 사람이 있고, 그것이 터닝 포인트인지 알아채지 못하는 사람도 있죠.   그 차이의 핵심은 '일단 움직인다'는 것이다. 기회는 끊임없이 만지지 않으면 곧 시들어버린다. 오늘도 행동하지 않으면, 당신의 내일도 그저 평범한 하루가 될 것이다.  

  신뢰감 주는 사람  1. 자신을 방어할 능력이 없는 사람, 따돌림 받는 사람, 약자, 소수자, 희생양을 변호한다  다수를 구원하기 위해 열심히 노력하는 것보다 한 사람에게 자신을 완전히 바치는 게 더 고귀하다.  - 우리가 한 사람에게 정성을 기울이면, 그 모습이 우리의 성품을 보여주고, 많은 사람에게 영향을 미친다. 민주주의에서 한 사람의 권리를 보호하기 위해 하는 일들을 보자. 우리는 완벽한 정의를 구현하지는 못해도 공정해지려고 노력한다.  그리고 이것이 이상적인 모습이다. 우리는 이상적인 정의를 이룰 수 있기를 바란다.  2. 논의를 예상하고 당사자의 허락을 받는다 - 논란이 되는 사람과 그에 관한 이야기가 회의에서 나올 것이라고 미리 알게 된다면 , 당사자를 불러서 "당신이 회의에 올 수 없다는 걸 알고 있습니다. 제가 이런 식으로 당신에 관해 이야기 하거나 당신 입장을 대변해도 괜찮을까요?" 라고 물어보는 편이 현명하다.   3. 논의 뒤에 그 사람에게 무슨 말이 오갔는지 알려준다 - 그 사람에게 "상황이 이러이러했고 이런 말이 오갔습니다. 그리고 우리는 이렇게 했습니다."라고 알려줄 수 있다. 회의에서 오간 말이 잘못 전해질 수 있다는 생각이 들면, 이렇게 하는 것이 매우 중요하다.  그 사람에게 "제 의도와 제가 한 말을 분명히 해두고 싶습니다."라고 말할 수 있다.  4. 그 자리에 없는 고객을 생각한다  - 모든 품질 운동은 고객에게 초점을 맞춘다. 기업은 고객과 공급업체, 즉 모든 이해당사자를 존중해야 한다는 것을 점차 깨닫고 있다.  5. 그 사람의 배경이나 사건의 정황을 이야기한다 - 지리적으로 더 먼 지역의 사람, 문화적으로 다양한 사람과 일하면서 불화와 차이가 나타날 가능성이 더 커진다. 누군가가 비하당하거나 부정적으로 언급될 때 당신이 다른 사람들에게 ,  "그 사람은 다른 문화에 속해 있고, 우리와 다른 배경을 가...

  시간관리 우선순위  1. 긴급하지만 중요하지 않은 일은 무시하고 거절한다  - 긴급하지만 중요하지 않은 일은 무시하고, 긴급하지는 않지만 중요한 일에 신경 쓰면 만성적 위기에서 벗어나 더 창의적인 일을 할 수 있다. 급한 일은 당장 조치가 필요하기 때문에 우리는 이런 일이 중요한 일이라고 생각하는 경향이 있다.  급한 일은 당장 하지 않으면 안 될 것처럼 간절하게 호소하여 우리 에너지를 잡아 먹는다. 하지만 장기적으로 보면, 순간적으로 두드러져 보이던 이런 일들의 중요성이 희미해진다. 그러면 우리는 상실감을 느끼고 옆으로 밀어놓았던 정말로 중요한 일들을 떠올린다. 그리고 우리가 급한 일이 휘두르는 횡포의 노예가 되었다는 것을 깨닫는다.  많은 사람들은 "제 상황을 모르잖아요, 저한테는 처리해야 하는 일과 책임이 너무 많아요" 라고 한다. 이런 사람들이 긴급하지만 중요성이 낮고 영향력도 거의 없는 일은 무시해도 된다는 것을 실제 깨달으면 큰 해방감을 느낀다.   2. 내면에서 진짜 원하는 일을 찾는다  - 당신을 사로잡는 일이 있으면, 급하지만 중요하지 않은 일을 거절하기가 훨씬 쉽다. 더 큰 보상을 약속하는 창의적인 일을 하고 싶은 열망이 있으면 덜 중요한 일은 죄책감 없이 쉽게 거절할 수 있다.  다른 사람들이 당신이 처리해주길 바라는 급한 일을, 미안한 마음 없이 미소 지으면서 정중하게 거절할 수 있다. 중요한 일과 덜 중요한 일을 구분하려면, 시간 사용에 대한 기준을 세워야 한다.  잠깐만, 몹시 급한 일이긴 하지만 나는 안 할 거야  라고 확실하게 말할 수 있을 정도로 그 기준이 머릿속에 분명하게 새겨져 있어야 한다. 이 원칙은 삶에 큰 변화를 불러 올 수 있다.  3. 사람의 창의적 역량에 대해 상사의 신뢰를 얻는다 - 자신은 중요하지 않다고 생각하는 일을 상사는 아주 중요하다고 생각하면 어떻게 할까? 상사가 나에게 중요한 만큼, 혹은 두 사람...